2012年3月15日商务部召开例行新闻发布会，商务部新闻发言人沈丹阳就近来网络零售领域问题层出不穷，消费者对其投诉的数量与种类大幅提高，以及商务部的应对措施等回答了中华新闻电视网记者的提问。

       沈丹阳说，针对网络零售领域出现的问题，商务部历来高度重视，已经会商工商、银行等部门采取必要的措施，通过国务院打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品工作机制，加强对网售领域的监管，探索更加有效的监管模式、方法和措施。另外，通过加强对网络零售等电子商务行为特点和规律的宣传，培养消费者健康的网上消费习惯，增强自我保护意识和能力。

       沈丹阳强调，商务部将推动电子商务行业组织进一步完善网络零售信用评价、消费者权益保护、网络零售资质评估体系，建立网络营销规范及行业公约。此外，商务部正在起草并推动《网络零售管理条例》出台，希望明确网络零售市场各参与主体的权利和义务，形成第三方网络零售交易平台的市场进入和退出机制，明确相关部门的管理职责。此外，今年还将制定和发布《关于保护网上商业数据的指导办法》、《网上交易小额争端解决办法》等一系列规章。